よくあるご質問について-[タベルモ(生スピルリナ)オンラインショップ]

よくあるご質問

食べ方

取扱の注意

品質

注文・配送

どのくらい食べれば良いですか?

1日1袋を毎日食べていただくことをオススメしています。11種類のミネラルや13種類のビタミンなど、野菜不足な食事で不足しがちな栄養素を補えます。多いと感じられる方は、凍ったままの状態で割っていただき、使用分以外は冷凍することで、鮮度を落とさず、何日かに分けて、お召し上がりいただけます。

苦そうですが、本当に味はないのでしょうか?

ほとんどの方が無味無臭を実感しています。スピルリナは加熱過程で栄養素が分解し、独特の臭みを生じますが、タベルモは非加熱の生スピルリナのため、驚くほど味も匂いもありません。

温かい飲み物に混ぜても平気ですか?

加熱されることで、鮮度が著しく失なわれ、品質が損なわれます。美味しくお召し上がりいただくためにも、常温・または冷たいお飲み物に混ぜてお飲みください。

どうやって食べたらいいのでしょうか?

常温・または冷たいお茶・ジュースなどのお飲み物、またはヨーグルトに混ぜると、美味しくお召し上がりいただけます。柑橘系のジュースなど、酸味が強いものと混ぜると、まれに分離することがありますが、品質に問題はありません。もちろん、溶かしたものをそのままお召し上がりになっても大丈夫ですが、少しとろみがございます。とろみが気になるようでしたら、飲み物で3倍ほどにうすめて、お召し上がりください。

凍ったまま食べられますか?

タベルモは凍ったままでもお召し上がりいただけます。また、凍ったタベルモを氷代わりとしてお使いいただくのもオススメです。お好みのお飲み物と合わせて溶かしながら美味しくお召し上がりいただけます。

どの時間に食べるのがおススメですか?

朝スッキリとされたい方は、ヨーグルトと合わせて朝食にお召し上がりになられるのが、オススメです。朝食にスムージーを飲まれる方は、いつもの材料にタベルモをプラスすることで、栄養バランスが底上げされます。また、タベルモは1袋あたり10.6kcalですので、お水やお茶と混ぜて、入浴後や就寝前でも不足しがちな栄養素をカロリーを気にすることなくお召し上がりいただけます。

お酒に混ぜても大丈夫ですか?

冷たいお飲み物であれば問題ありません。また酸味の強いものだと分離する恐れがありますが、品質に問題はありません。

子どもに食べさせるとき、適量はどれくらいですか?

満1歳〜小学校就学までのお子様は1/4袋、小学生のお子様は1/2袋程度を少量からお試しください。万一、 お体に合わない場合は摂取を中止し、医師にご相談ください。

どのように解凍すれば良いですか?

商品を袋のまま、流水または水を張ったボールで解凍してください(解凍時間の目安:3~5分)。また、解凍せず氷代わりにもお使いいただけます。凍ったタベルモをお飲み物に入れて、溶かしながら美味しくお召し上がりください。

お湯で解凍してもよいですか?

お湯(40℃以上)による解凍は、鮮度が著しく失なわれ、品質が損なわれますので、お控えください。

冷蔵庫で解凍してもよいですか?

解凍に時間がかかるため、鮮度が失われやすく、品質が損なわれます。美味しくお召し上がりいただくためにも冷蔵庫での解凍は控え、流水や漬け置きでの解凍を推奨いたします。

余ってしまったら、残りはどうしたらいいでしょう?

タベルモは保存料を一切加えていないため、解凍すると徐々に品質が損なわれます。そのため、解凍したタベルモを冷蔵庫で保存する場合、4時間以内にお召し上がりください。またジュースに混ぜて冷蔵庫で保存する場合は、いくらか品質の劣化が抑えられますので、その日中にお召し上がりください。余りが凍った状態であれば、溶けないうちに冷凍庫に戻していただき賞味期限以内にお召し上がりください。

飲み物と一緒にボトルに入れて持ち運びたいのですが

通常のボトルでの持ち歩きは、気温によってタベルモの保存温度か高くなってしまい、品質が損なわれますので、お控えください。お持ち歩きをされる際には、保冷ボトルに冷たいお飲み物と凍ったタベルモ入れると、2時間程度お持ち歩きいただきながら美味しくお召し上がりいただけます。

切るときに、こぼしやすいのですが・・・

袋の右上に切り口がございますので、袋の上部をおさえてタベルモを少し下に寄せ、切り口よりゆっくりと横に開けてください。また、凍った状態のまま、切っていただくと、こぼれることなくお使いいただけます。スムージーなどにお使いの際には、凍ったままで開封することをおススメします。

溶かしてしまったものを、もう一度冷凍しても大丈夫でしょうか?

タベルモを再冷凍しますと、品質が著しく損なわれます。一度溶かしたタベルモの再冷凍はお控えください。

食物アレルギーがありますが食べられますか?

タベルモは食物アレルギー特定原材料である7品目+特定原材料に準ずる20品目は含まれておりませんが、海藻アレルギーの方は、医師にご相談の上、お召し上がりください。

妊娠中や妊娠予定の人でも食べられますか?

タベルモを1日1袋お摂り頂いても、過剰摂取が危惧される栄養素はございません。普段のお食事にプラスしてお召し上がりいただけますが、サプリメントなどをご使用されている方は、過剰摂取の恐れがございますので、医師にご相談の上お召し上がりください。

体に合わないことはありますか?

タベルモを1袋お摂りいただいた際、まれに胃の不快感、肌のかゆみ、お腹がゆるくなるなど起こることがあります。このような症状が表れた場合は、1/3袋から始めてください。症状がひどい場合には、すぐに摂取を止め、医師にご相談ください。

薬を服用していますが、食べても平気ですか?

薬を服用されている方は、医師や薬剤師にご相談の上、お召し上がり下さい。特に、タベルモはビタミンKを多く含みますので、ワーファリンを服用されている方はご使用をお控えください。

光過敏症ですが食べても大丈夫ですか?

タベルモはクロロフィルを多く含むことから、光過敏症の方はご使用はお控えください。

甲状腺の疾患があり、海藻の摂取を控えているのですが、ヨウ素は含まれていますか?

1袋あたりのヨウ素の含有量は1.25μg(検出限界)以下となります。こちらの値を医師にお伝えの上、摂取についてご相談ください。

添加物は使用していますか?

保存料などの添加物は一切使用しておりません。タベルモは、収穫して水洗いしたスピルリナをそのままパック詰めした商品です。独自の急速冷凍技術(特許申請中)により、細胞が劣化することなく、製品化しております。

国産ですか?

タベルモは栽培から商品の製造まで、全ての工程を静岡県で行っております。

農薬は使用していますか?

一般的にはスピルリナの栽培には農薬を使用する場合もございますが、タベルモは高度な栽培技術により生産しておりますので、無農薬です。

青色が出てきたのですが問題はありますか?

青色はスピルリナに含まれる青色色素(フィコシアニン)です。品質に問題はありませんが、万が一、味や匂いが気になる場合は、カスタマーサポート(TEL:044-850-2238 E-mail:cs@tavelmout.jp)へご連絡ください。商品を交換いたします。

注文してから商品の到着までどのくらいかかりますか?

ご注文日より原則、3営業日以降のお届けとなります。地域や天候により商品のお届けまで時間がかかってしまう場合もございますので、何卒ご了承ください。※営業日は土・日・祝日を除く平日となります。

日時指定での配送はできますか?

お届け希望日時をご指定いただけます。ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。※天候の影響等により、ご希望の日時にお届け出来ない場合もございます。

注文後、到着日時の変更はできますか?

商品発送前の場合、カスタマーサポート(044-850-2238)までご連絡ください。またお手元に発送完了メールが届いた後の変更は、お手数ですがメールに記載してあります、配送伝票番号、確認用URLよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

送料はどのくらいかかりますか?

送料は地域によって異なります。北海道と沖縄は税込1,512円、北東北と九州は税込972円、南東北、中国、四国は税込864円、それ以外の地域へのお届けは税込756円の送料がかかります。また同じ住所へお届けする場合、商品の購入数に関わらず、送料は一定額となります。

早く商品が欲しい場合はどうすればいいですか?

お急ぎ便のオプションを商品代金+税込972円にてご用意しております。当日15:00までにご注文いただいた商品は当日中に出荷し、15時を過ぎたご注文につきましては、翌日出荷いたします。お急ぎ便はこちら

クレジットカードでの支払いはできますか?

ご利用可能です。VISA.、マスターカード(MasterCard)、JCB.、アメリカン・エクスプレス(アメックス)、ダイナースでお支払いください。

代金引換はできますか?

ご利用可能です。代引手数料は、お支払い合計額が税込1万円未満なら税込292円、税込1万円以上なら税込389円となります。配達時に現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかでお支払いください。また、代金引換は、お届け先がお申込者登録でない場合はご利用できませんのでご注意ください。

コンビニ払いはできますか?

ご利用可能です。NP後払いは、商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いできる安心・簡単な決済方法です。ご希望の方は、注文画面で「NP後払い」をご選択ください。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。また恐れ入りますが、手数料(税込205円)はお客様のご負担でお願いいたします。

銀行振込はできますか?

申し訳ございません。銀行振込によるお支払いは、対応しておりません。

定期コースのサイクル、お届け日の変更をしたいのですが。

メニューのマイページ>定期申込履歴>申込詳細より変更が可能となっております。マイページはこちら

商品の保存スペースはどのくらい必要ですか?

タベルモが5袋入った内箱のサイズは8.5×5.5×15cmです。タベルモ15袋ですと内箱3箱分(8.5×16.5×15cm)でティッシュボックス約1箱分、30袋ですと約2箱分のスペースが必要です。フローズンデザート8個セットを内箱のまま保存する場合、ファミリーサイズのアイス箱、2箱分のスペースをご用意ください。

後払いのお支払い用紙が商品と一緒に同封されていません。いつ届きますか?

請求書は商品到着後、一週間程度で株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。

複数の商品を頼むと、都度送料がかかりますか?

複数の商品を同梱してお届けすることが可能です。商品の個数や種類に関係なく送料は一定額となります。

ギフトとして商品を贈りたいのですが、ラッピングサービスはありますか?

商品を包装してお届けするラッピングサービスと、メッセージカードを商品に同梱するサービスがあり、2つを組み合わせて送ることもできます。メッセージカードは3種類ありますが、全て定型文となります。またギフトとしてご注文いただいた商品には納品書の同梱はいたしません。

複数の住所に送ることは可能ですか?

配送先は1件しかご入力いただけません。そのため、複数のご住所にお届けをご希望の場合は、お手数ですが都度ご注文をお願いいたします。

電話でも注文はできますか?

電話でも商品のご注文は承っております。ご希望の方はカスタマサポート(044-850-2238)までご連絡下さい。また電話でのご注文の場合、支払方法は、代金引換のみとなります。クレジットカードやNP後払いをご希望の方はWEBサイトからご注文ください。